Удаление аккаунта
Stepvale Premium использует аккаунт на серверах Stepvale, связанный с email, для подтверждения покупки и восстановления, пока аккаунт существует. Для основного сценария приложения этот аккаунт не нужен. На этой странице — как удалить аккаунт Stepvale.
1. В приложении Stepvale
- Открой Профиль → Настройки.
- Выбери «Удалить аккаунт Stepvale».
- Прочитай последствия для своего тарифа (без Premium / месячная подписка / Premium на 1 год / Бессрочный Premium), запроси код подтверждения, введи код из письма и нажми «Удалить аккаунт».
2. Если приложение недоступно
- Напиши на support@stepvale.com с адреса, связанного с аккаунтом Stepvale.
- Попроси удалить аккаунт Stepvale.
- Stepvale может запросить подтверждение, чтобы никто другой не удалил твой аккаунт.
Что удаление делает и чего не делает
- Серверный аккаунт, сессии, коды подтверждения и Premium entitlement удаляются; адрес электронной почты удаляется из учётных и auth-записей.
- Если у вас активна recurring-подписка (ЮKassa: месячная подписка или Premium на 1 год; Telegram Stars: только месячная подписка), автопродление отключается самим удалением аккаунта: будущих списаний не будет, сохранённый способ оплаты удаляется. Отдельно заходить в экран подписки, чтобы выключить автопродление, не требуется. Разовое Premium на 1 год и Бессрочный Premium через Telegram Stars автопродления не имеют.
- После удаления Premium через этот аккаунт недоступен, даже если оплаченный период ещё не закончился; Бессрочный Premium после удаления восстановить нельзя.
- Задания, цели, заметки, уровень сил, история и прогресс мира на устройстве этим серверным удалением автоматически не стираются.
- Удаление аккаунта само по себе не является запросом на возврат оплаты: уже оплаченный период автоматически не возвращается. Запрос на возврат отправляйте на support@stepvale.com отдельно.
- Некоторые обезличенные сведения о проведённых платежах (id платежа у провайдера, сумма, валюта, статус, метки времени, сведения НПД) могут сохраняться без user_id и email для учёта, возвратов, reconciliation и antifraud. Фиксированный календарный срок их удаления сейчас не установлен сверх операционной необходимости — подробнее в Политике конфиденциальности. Эти записи не используются для восстановления аккаунта или Premium.
- Повторная регистрация с тем же email создаёт новый аккаунт без прежнего Premium.